Горячая линия +(37410) 538030
Центр звонков +(37410) 538888
+(37411) 538888
  •  др
  • Найти
Избранные 0

Частые вопросы и ответы

Что такое онлайн супермаркет?

Онлайн супермаркет – это альтернативный, электронный способ покупок, который позволяет потребителю с легкостью найти нужный товар, произвести онлайн оплату и заказать доставку на дом. В случае с SAS.am параллельно онлайн оплате у нас есть также оплата наличными или платежной карточкой в момент доставки.

Какие плюсы у онлайн торговли?

Плюсы онлайн покупок SAS.am:

  1. Вы покупаете нужные вам продукты питания, хозяйственные товары и другие товары, не выходя из дома или офиса.
  2. Необязательно находиться в общинах Центр или Арабкир города Еревана, чтобы сделать заказ. Вы можете выбрать нужные вам вещи и заказать их также с других кварталов Еревана, любой области РА и с Нагорного Карабаха, дополнительно выплачивая сумму доставки. Таким образом, сеть высококлассных супермаркетов SAS уже становится доступной каждому потребителю.
  3. На сайте вы имеете доступ ко всему ассортименту товаров с их именами, фотографиями, ценами и необходимой информацией. Благодаря системе поиска вы с легкостью находите и покупаете любой товар.
  4. Оплату осуществляете в онлайн режиме, используя Вашу платежную карту. Оплатить заказ картой Вы можете также в момент доставки, с помощью POS терминала. Таким образом, если храните ваши деньги на платежной карте, то Вам не придется каждый раз обналичивать деньги для покупок.

Могу ли продолжать делать заказы по телефону?

Да, можете! Наш номер круглосуточной доставки 538888 будет продолжать действовать. Однако мы будем советовать нашим покупателям делать покупки онлайн, поскольку так, благодаря фотографиям, названиям, дополнительной информации и представленному большому ассортименту, Вы можете более определенно выбирать продукты.

Если не желаю или не могу оплатить счет онлайн, могу ли оплатить в момент доставки?

Да, можете! Мы принимаем деньги также в момент доставки наличными или платежной картой, через POS терминал. Параллельно принимаются также online платежи и оплата через банковский перевод.

Как могу найти предпочитаемый товар?

Предпочитаемый Вами товар можете найти двумя способами 1. Через поисковую систему 2. Через каталог/навигацию.

1) Для поиска напишите наименование товара или бренда в строке поиска на верхней части страниц и нажмите «Поиск». Печатая, обратите внимание на предлагаемые снизу варианты, которые помогут Вам найти то или иное слово, если не помните, как оно правильно пишется, или не желаете писать слово полностью.

2) Чтобы искать в каталоге, если находитесь на главной странице, нужно навести курсор на категории в левой верхней части, после чего выбрать соответствующую подкатегорию и, перейдя на данную категорию или подкатегорию, выбрать из списка.

Для поиска непродовольственных товаров нужно нажать на кнопку «Все для дома» в верхнем основном меню.

Как могу добавить товары в корзину?

Если вы уже нашли предпочитаемый товар, нажмите на кнопку «В корзину», заранее отметив количество или вес. В правой части страницы будет всегда видно содержание корзины, а также общая стоимость выбранных товаров.

Могу ли создать список избранных товаров, не добавляя их в корзину?

Да, можете! Если Вам понравился тот или иной товар, но вы еще не собираетесь покупать его, можете добавить в список «Избранные», чтобы в следующий раз быстро найти его. Для этого нужно нажать на звездочку в левой части наименования товара. Если звездочка пожелтела, то товар добавлен в список «Избранных». Для просмотра можете нажать на соответствующую кнопку внизу строки поиска.

Могу ли самостоятельно выбрать день и час доставки?

Да, можете! После выбора и добавления товаров в корзину Вы можете выбрать день и час, когда хотите получить доставку. Обратите внимание, что в зависимости от количества и типа заказанных продуктов, а также адреса доставки Вам автоматически будет предложено ближайшее возможное время доставки.

Могу ли увидеть историю своих заказов и статус текущего заказа?

Да, можете! После входа на сайт у вас будет свой личный кабинет, где можете увидеть все заказы и их статусы: "Доставка начата", "Доставлен полностью" и т.д.

Могу ли каждый раз указывать новый адрес?

В личном кабинете Вы указываете все адреса, куда будут доставляться заказы. При конкретном заказе указываете адрес из предлагаемого списка или добавляете новый. Адреса и номера, добавленные во время оформления заказа, автоматически добавляются к данным в Вашем личном кабинете.

Могу ли вернуть заказанные товары?

Да, можете! Если товар не потерпел качественных и количественных изменений, то вы можете в течение 14-и дней вернуть его, представив кассовый чек или счет-фактуру. Однако, если Ваше желание вернуть товар обусловлено его качественными характеристиками, то Вы можете заменить его с помощью нашего доставщика. То же самое касается и случаев, когда Вы по ошибке заказали товар, принадлежащий той же категории, но другой торговой марке и хотите заменить его.

Как заплатить за покупку?

На сайте SAS.am можете оплатить заказ несколькими способами:

  1. Онлайн оплата. На нашем сайте онлайн оплата осуществляется через платежные системы Arca и Paypal. Если вы уже зарегистрированы в этих системах, то выбрав соответствующий способ оплаты и подтвердив Ваш заказ, будете переадресованы на веб-сайт данной системы, где необходимо ввести авторизоваться и произвести оплату.
  2. Наличными. Это означает, что Вы оплачиваете покупки и доставку в момент доставки наличными.
  3. Платежной карточкой в момент доставки. Наш сотрудник принесет с собой POS терминал, и вы сможете оплатить счет на месте.
  4. Банковский перевод. В случае заключения с нами договора Вы можете получить заказ в любое удобное Вам время, а также пользоваться другими условиями, предназначенными для корпоративных клиентов.

Если Вы не хотите заключить с нами договор, то доставка будет осуществлена только после поступления денег на наш счет. Сразу после этого наш оператор свяжется с Вами и уточнит конкретное время доставки.

Какие особенности у товаров, продаваемых по весу?

Для подобных товаров установлен минимальный вес, который можно заказать. Например, если вы хотите купить мясо говядины, то должны заказать минимум 0.5 кг, если шоколадные конфеты, то 100 грамм и т.д. Однако если собираетесь купить тот или иной товар в большом количестве, то можете увеличить свой шаг с помощью меню, расположеннoго сверху от кнопки "В корзину". К примеру, для шоколадных конфет у Вас может быть шаг как в 100 грамм, так и в 0.5 и 1 килограмм.

Просим учитывать, что в зависимости от типа товара (например, апельсины, арбуз, мясо и т.д.) при продаже по весу могут быть отклонения в пределах 5 %-ов.

В какие населенные пункты осуществляется доставка и сколько она стоит?

География нашей доставки - вся территория Республики Армения и Нагорного Карабаха. С расценками можете ознакомиться в разделе "Доставка и оплата".

Что делать, если у меня дополнительные вопросы, ответы на которые не могу найти здесь?

Если не находите интересующий Вас ответ, можете прислать вопрос на эл. почту info@sas.am или позвонить в службу поддержки по телефону +37410 538888. Связаться с нашим оператором можете также нажав на команды Skype-звонок и Web-звонок из меню Online-консультация на верхней части страниц.

Ваша корзина

Ваша корзина пуста